Điều khoản và Điều kiện 26win

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "26win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 26win.im, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động và API liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 26win.
• "Tài khoản": thông tin đăng nhập và hồ sơ cá nhân của người dùng tại 26win.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua nền tảng.
• "Số dư": tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng 26win từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật địa phương nơi họ cư trú.

---

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ tại 26win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 26win nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
2. Không thuộc danh sách bị cấm theo quy định nội bộ của 26win hoặc theo pháp luật hiện hành.
3. Sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, giải trí – không nhằm mục đích thương mại, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
5. Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

---

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 26win. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng tên thật hay thông tin giả mạo – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và thưởng tích lũy.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán – là chính xác và thuộc về bạn. 26win sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có nghĩa vụ:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của 26win.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 26win qua support@26win.im nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

3.4 Đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi theo chính sách nội bộ của 26win.

---

4 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

26win hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

4.2 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 26win không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 26win.

4.3 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong giờ hành chính (8:00–22:00 theo giờ Việt Nam), thông thường dưới 30 phút với các giao dịch thông thường.
• 26win bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào, đặc biệt với số tiền lớn.
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản.

---

5 Cá cược và trò chơi

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lần cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 26win xác nhận và ghi nhận thành công. Cược được đặt nhưng chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ được coi là chưa thực hiện và tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản.

5.2 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 26win – bao gồm cá cược thể thao, casino live, xóc đĩa, nổ hũ và game bài – được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ sự kiện thực tế trong thế giới thực. Mọi quyết định của 26win về kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

5.3 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 26win bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. 26win không chịu trách nhiệm về lợi nhuận bị mất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

---

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 26win đều có điều kiện và giới hạn riêng. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng được coi là đã đọc và đồng ý với điều kiện của chương trình đó.

6.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại 26win thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng chào mừng với vòng cược x20 có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng nhận được trước khi rút số tiền thưởng đó.

6.2 Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một địa chỉ IP / một thiết bị / một hộ gia đình.
• 26win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các khoản thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, bán hoặc đổi lấy tiền mặt ngoài điều kiện quy định.

---

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 26win:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc thông tin tài chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ gian lận để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 26win cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 26win.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác sử dụng.

---

8 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

26win thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố công khai trên nền tảng. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit và bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.
• 26win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua support@26win.im.

---

9 Giới hạn trách nhiệm

26win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 26win không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng hoặc lừa đảo bên ngoài nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 26win.

---

10 Chơi có trách nhiệm

26win tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.

Để biết thêm và sử dụng các công cụ này, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

---

11 Thay đổi điều khoản

26win bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 26win sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 3.4.

---

12 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@26win.im
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 26win.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến.

26win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài chính hoặc bảo mật, thời gian xử lý có thể lên đến 7 ngày làm việc.